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(27 reviews)

Number of reviews: 1630

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FUERA DE PLAZO
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Hice una compra online, donde decían que el envío llegaría en 3 días, el 21 de abril y ahora me dicen que no me llegará hasta el día 2 de mayo.

Cliente 29/04/2019
Answer:

Estimado cliente, 

cuando realizó su pedido, el producto estaba marcado como "envío en 5 días", es decir, habría una demora de hasta 5 días para enviar el producto, a la que después hay que añadir el tiempo de tránsito del mismo, que con la opción elegida por usted es de 48/72 horas.

Su pedido se envió el día 25, es decir, un día antes del plazo indicado con lo que hemos cumplido el plazo comprometido para el envío. Ya que el tiempo de tránsito por Correos es de hasta 72 horas (laborables), el pedido estará dentro del plazo de entrega si se entrega el día 30 o el día 2 dependiendo de las festividades locales. 

Entendemos su malestar y sentimos que no interpretara correctamente la información que se le dio en el momento de hacer la compra, pero no se ha producido ningún incumplimiento aún que podamos reclamar.

Saludos cordiales. 

Retard
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Pas encore livré. Pas d'évaluation. retard de livraison

Cliente 24/05/2021
Answer:
Nous sommes désolés de votre mécontentement, la commande a été envoyée et reçue à destination dans les délais convenus.
non respect de la commande
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On m'a livré une bouteille souple de 1L

Cliente 14/06/2021
Answer:

Bonjour, nous n'avons pas d'e-mail de votre part avec votre réclamation. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@paratum.es
Nous serons heureux de pouvoir vous aider

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